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よくあるご質問

Q. 来店予約はした方がいいですか

A. 一組さま平均1時間30分前後ゆっくりご相談いただいています。
ご予約いただけましたら、ご来店後お待たせすることなくご案内できますので、お時間が限られているお客さまにはご予約をおすすめいたします。

Q.ご遠方からのオーダー

A. 実物に近いディテールでお作りしたシルバーサンプル(一部のデザインをのぞく)と指のサイズをはかるゲージをお貸出ししています。
ご自宅に到着して7日間ゆっくりご覧いただきながら、ご来訪時と同じようにメール・お電話にてご相談にお答えしてまります。

Q. 一本のみ注文を希望

A. ご婚約指輪はもちろん、ご自分のご褒美へ、記念日の贈り物などもお気軽にご相談ください。
お一人さまのご来店、メールからのお問い合わせもお待ちしております。

Q. 納期について

A. ご必要日がございましたらご相談ください。
ご注文を受けてからお渡しまでの制作期間は30~40日前後です。
ご遠方からのご注文は、サンプルリングのお貸し出し予約状況も考慮し、早めにお問合せいただけましたら幸いです。

Q. 持っている貴金属を溶かして作れますか

A. 指輪をお作りしている地金は精錬にかけ不純物を取り除いた、きわめて純度の高い地金のみを扱っています。
地金の買い取りもお断りさせていただいております。

Q. ホワイトゴールドは変色しますか

A. hokuroku(ホクロク)のホワイトゴールドはプラチナなどの高品質素材のみ配合しており酸化による変色を起こす素材を配合しておりせん。よってプラチナに近い深みのある輝きが持続します。

Q. お支払方法について

  • *現金払い

  • ご納品のお渡しの時にお支払いください。各種クレジットカードも取り扱っています。

 

  • *銀行振り込み

  • 完成の1週間前にメールを差し上げ、お知らせした指定口座に全額お振込みいただきます。
  •  振込手数料はお客様ご負担となります。

 

  • *代金引換

  • 佐川急便eコレクト、ヤマト宅急便コレクトのどちらかご指定ください。
    お届けの時、配達ドライバーに【商品代金合計+代引き手数料】をお支払い下さい。

Q. 送料

A. ご注文30.000円以上で全国送料無料にてお届けいたします。
(離島など一部の地域は送料をいただく場合もございます。ヤマト急便ご指定の際は送料は有料となります。)

Q. キャンセルについて

A. オーダーから7日間以内はお受けいたします。
以降の日にちが過ぎますと制作をスタート致しますためお受けかねます。
完成後の返品については到着7日以内にメール、またはお電話でご連絡下さい。
ご相談によってはお仕立て直しも承ります。